Редакциялық шағымды немесе түзету сұранысын беру үшін [email protected] электрондық поштасына хабарласу қажет. Хатта өтініштің мәнін нақты және қысқа баяндап, қате көрсетілген мәліметті сипаттау қажет. Шағымға қатысты беттің толық сілтемесін міндетті түрде қосыңыз. Егер сілтеме бірнеше бетке қатысты болса, әр беттің мекенжайын бөлек көрсетіңіз. Өтініш жіберушінің аты-жөні мен кері байланыс поштасын хатта анық жазыңыз. Бұл ақпарат өтінішті тез өңдеуге және дәл тексеруге мүмкіндік береді. Редакция тек осы пошта арқылы келіп түскен ресми хаттарды қарастырады.
Редакция тек kz-aviator-game.com сайтында жарияланған контентке қатысты шағымдарды қарастырады. Слот көрсеткіштеріне қатысты фактілік қателер, атап айтқанда дұрыс емес RTP немесе құбылмалылық деректері, тексеруге жатады. Ескірген ойын механизмдері туралы ақпарат та редакциялық тексеру аясына кіреді. Сайттың техникалық ақаулары мен жарияланған мәтіннің құқықтық талаптарға сәйкестігі де назардан тыс қалмайды. Өтініште нақты бетке сілтеме және қатенің қысқаша сипаттамасы болуы шарт. Редакция осы санаттарға жатпайтын өтініштерді қарастырмайды және оларға жауап бермейді. Шағым тек мазмұнның дәлдігі мен өзектілігін тексеруге бағытталады.
Редакция шағымдарды жұмыс күндері ішінде қарастырады және стандартты жауап мерзімі үш жұмыс күнінен бес жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін. Өтініш келіп түскеннен кейін редакциялық топ оның мазмұнын алдын ала тексереді. Содан кейін мамандар шағымда көрсетілген фактілерді ресми бағдарламалық жасақтаушының деректерімен салыстырады. Тексеру барысында қосымша ақпарат қажет болса, редакция сізге электрондық пошта арқылы хабарласады. Тексеру аяқталған соң редакция шешім немесе жаңартылған ақпарат туралы хат жібереді. Барлық жауаптар тек [email protected] поштасы арқылы ресми түрде беріледі. Бұл тәртіп әр өтініштің мұқият әрі әділ қаралуын қамтамасыз етеді.
kz-aviator-game.com сайты ойыншылар мен казино операторлары арасында делдал немесе дау шешуші орган ретінде әрекет етпейді. Жоғалған қаражат, казинодан ақша шығарудың кешігуі, бұғатталған аккаунттар туралы шағымдар қатаң түрде қарастырылмайды. Ойынға тәуелділік мәселелері де редакцияның құзыретіне кірмейді. Казиноның серіктестік сұраныстары мен жарнамалық өтініштері де осы санатқа жатады. Мұндай өтініштер бірден қабылданбайды және еленбейді. Редакция тек сайт мазмұнына қатысты ақпараттық түзетулермен жұмыс істейді. Осы шекараларды сақтау редакциялық тәуелсіздікті және қоғамдық сенімділікті қамтамасыз етеді.